«Почта России» рассказала о планируемых улучшениях в работе

«Почта России» рассказала о запланированных улучшениях в работе

В крупных городах появятся круглосуточные филиалы и больше почтоматов, а в небольших населённых пунктах введут гибкий график и расширят возможности по обслуживанию на дому.

Сегодня стало известно, что до конца нынешнего года российская почта планирует открыть круглосуточные отделения в 11 крупных городах страны. Об этом сообщило информационное агентство РИА Новости со ссылкой на заместителя главы предприятия Инессу Галактионову.

Новый формат работы некоторых отделений первоначально будет внедрён в двух российских столицах, Нижнем Новгороде и Твери. К примеру, в Москве круглосуточный филиал откроется уже в течение ближайших трёх месяцев.

Главная задача, которую призвано решить появление 24-часовых филиалов «Почты России» - это улучшение качества и скорости обслуживания, предоставление услуг в удобном и современном формате, а также борьба с очередями.

Борьба с очередями - одна из первоочередных задач «Почты России»

Помимо запуска круглосуточных пунктов работы предприятие планирует в ближайшее время открыть дополнительные центры выдачи и приёма почтовых отправлений для юридических лиц, а также разместить больше банкоматов, платёжных терминалов и так называемых почтоматов - оборудования для самостоятельного получения посылок и бандеролей. Автоматизация приёма и выдачи почтовых направлений вообще является сегодня одной из ключевых задач российской почты. Организация совместно с российскими предприятиями работает над созданием и выпуском специального оборудования, которое позволит выполнять эти операции быстрее и без участия сотрудников организации.

Почтомат - аппарат по выдаче и приёму посылок и бандеролей

Также по примеру крупных банков планируется внедрить в работу почтовых отделений систему электронной очереди. В залах появятся консультанты для первичной работы с посетителями, а также отдельные зоны финансовых услуг.

В борьбе с очередями «Почта России» помимо открытия круглосуточных отделений планирует использовать реверсивный режим работы некоторых окон в периоды пика посещаемости: дни выдачи пенсий и интенсивной оплаты услуг ЖКХ.

Некоторые изменения коснутся и работы почтовых отделений в небольших населённых пунктах. В частности, там будут внедрены гибкие графики работы филиалов, которые станут более удобными для клиентов, а также расширятся возможности обслуживания на дому. Например, почтальонов оснастят мобильными платёжными терминалами, позволяющими принимать оплату за разного рода услуги.

почтальонов оснастят мобильными терминалами, позволяющими им принимать оплату за различные услуги на дому